Центр поддержки

Что это такое

Портал где происходит: сбор, отслеживание, управление и решение запросов от клиентов, командой TigerWeb.

Краткий обзор

Как выглядит работа: клиенты отправляют свои запросы на обслуживание команде через клиентский портал.
Как работают команды: команда может работать над проектом, который обслуживает запросы из определенной области — например, IT, HR.
Как отслеживается работа: запросы клиентов отслеживаются как проблемы в очереди. Проблема прогресса устанавливается с помощью процесса, который может включать в себя такие этапы, как в стадии разработки или нуждается в одобрении.
Как сокращается объем работы: используются базы знаний в рамках проекта. Статьи базы знаний появляются на портале, чтобы клиенты могли разобраться сами, прежде чем обратиться в поддержку.

Перейти на портал

Состояние сервера

cтатус: работает

Последняя перезагрузка 17.02.2021

Мощность

кол-во пользователей, объемы данных

Скорость

1000000 операций в секунду

Безопастность

Стандарты безопасности соответствуют новейшим технологиям!

Доступ к центру поддержки

Для новых клиентов студии:

Заполнить и отправить анкету нового клиента.
Ожидать получения обратного письма о подтверждении доступа и перейти по «ссылка для регистрации».
Введите данные указанные в анкете и выберите «Принять» и «Зарегистрироваться».

Доступ для клиентов TigerWeb

В процессе начала работы с клиентами студия самостоятельно создает доступы в центр поддержки:

Создает доступы в центр поддержки (студия).
На ваш email придёт письмо, в котором надо перейти по «ссылка для регистрации».
Введите данные присланные студией и выберите «Принять» и «Зарегистрироваться».

Клиентам имеющие множество сотрудников, которые будут взаимодействовать со студией, необходимо предоставить их email, для объединения в одну группу.

Тигры советуют

Контекстная реклама от 5 000 руб.

Закажи контекстную рекламу и получи моментальные продажи через 5 дней! Настроим рекламу в Google или Яндекс и установим счетчики, будем следить за вашей рекламной компанией!

Царапнуть заявку