С развитием вашего сайта или бизнеса, когда он достиг уже достаточного уровня, приобрел немалое количество покупателей и потенциальных клиентов, вы можете задаться вопросом: как добавить свежий, актуальный и уникальный контент. Это может возникнуть в том случае, когда предоставляемые вами услуги или товары часто не обновляются, из-за чего хочется разбавить обстановку. Множество вариантов решения этой задачи вы можете найти в интернете, но самые популярное на данный момент это создание своего блога или форума.
Что же лучше выбрать?
Рассматривая вариант с блогом, суть в том, что вы пишите статьи на выбранную вами тему, выбираете ее объем и формат, на сколько часто будут выходить они. А ваши читатели получают возможность высказать свое мнение по этому поводу в комментариях. Такое решение вашей поставленной задачи подходит для людей, которые нуждаются в экспертном мнение при покупке товара. Здесь вы и являетесь профессионалом: выставляете товар, рассказываете что думаете о нем, даете советы.
В случае с форумом немного иная ситуация. При покупке товара, у клиента может появится потребность получить совет от таких же покупателей как он, только более опытных. В основном это люди, которые боятся, что эксперты начнут навязывать им товар.
Конечно в наше время с стремительным развитием соц сетей форумы потеряли свою популярность, но до сих пор имеют небольшое преимущество:
- Форумы доступны и более понятны для людей, которые не пользуются соц сетями ( хоть это сейчас редкость, но о таких случаях забывать не стоит)
- Если форум размещен на сайте, клиенту не надо будет тратить время на поиски групп или соц сетей, все будет быстро и под рукой
- Чаще всего при поиске какого либо вопроса в интернете, результаты выдают форумы
- Посетители получают доступ к информации не имея собственного аккаунта
Кроме плюсов, они обладают минусами:
- Такую площадку сложно и долго раскручивать, вам постоянно придется привлекать новых посетителей, поддерживать и их общение
- Вам придется уделять время на модерацию комментариев, проверяя их на явную рекламу, ненормативную лексику
- Если вы забросите площадку на время, вы можете потерять позицию сайта
Форум стоит разместить на площадке в отдельном разделе интернет-сайта. Создать его не так сложно, потому что уже существуют готовые решения: скрипты и плагины. Вы получаете пустую площадку, где вам нужна поработать над разделами и тематическими категориями, зарегистрировать пару пользователей, дать жизнь форуму, использую разные беседы. В процессе не забывайте корректировать заголовки и темы, откройте доступ к информации без регистрации. Что может быть очень полезным- это создание каких-либо призов и подарков для самых активных участников: бонусы, скидки.
Как узнать что подходит вам больше?
Определить с выбором помогут вам ваши покупатели. Если спрос на ваш товар или услугу возникает не так часто, то человеку легче прочитать одну-две статьи, найти в ней ответы на интересующие вопросы и при необходимости задать дополнительный. Таким людям не надо будет рыться среди множества отзывов, чтобы найти нужный комментарий. Если у вас такая ситуация, выбирайте блог.
Если спрос является периодическим, клиенту хочется больше и больше получать информацию о товарах, которые он выбрал, а значит появится и желание учавствовать в их обсуждении: делиться опытом, учиться, помогать другим.
В заключении подитожим:
Ставя перед собой задачу о развитии и улучшении контента в вашем бизнесе, вы можете попробовать два варианта выполнения.
Форум - площадка, где ваши покупатели и потенциальные клиенты сами выбирают темы для обсуждения, делятся реальным опытом, задают интересующие вопросы у таких же людей, а не у создателя.
Блог - социальная сеть или социальные сети, где вы размещаете собственно выбранные темы, пишите о них статьи, общаетесь с читателями как эксперт, даете им свое мнение и советы.
Помните, что никто не запрещает вам создавать две эти площадки для своего бизнеса. Возможно их комплексная работа работа окажется эффективнее.
